GİZLİLİK / VERİ KORUMA

Gizlilik Politikası

Kişisel verilerinizi hangi amaçlarla ve nasıl işlediğimizi açıkça anlatıyoruz.

Bu sayfa, RASKAN’ın web sitesi ve dijital hizmetlerinde geçerli olan veri koruma yaklaşımını açıklar.

1. Kapsam

Bu Gizlilik Politikası, raskanajans.com alan adlı web sitesi, RASKAN AI asistanı ve web sitesi üzerinden sunulan iletişim/randevu akışlarında kişisel verilerin nasıl işlendiğini açıklar. Metin, sitede bugün kullanılan veri akışları esas alınarak hazırlanmıştır ve hizmetler değiştikçe güncellenebilir.

2. Veri sorumlusu ve iletişim

Veri sorumlusu olarak RASKAN, Aydın/Efeler merkezli faaliyetleri kapsamında işlenen kişisel verilerle ilgili talepler için aşağıdaki kanallardan iletişim kurulabilir:

3. Hangi verileri işliyoruz?

  • İletişim ve randevu formlarında ad-soyad, e-posta, telefon, hizmet tercihi, talep notu, randevu tarihi ve saati.
  • RASKAN AI görüşmelerinde gönderdiğiniz mesajlar, görüşme oturum kimliği ve randevu oluşturmak için paylaştığınız iletişim bilgileri.
  • Site güvenliği ve hizmetin çalışması için IP adresi, tarayıcı/cihaz bilgisi, istek zamanı, yönlendiren sayfa ve hata kayıtları gibi teknik veriler.
  • Analitik ve pazarlama çerezlerini kabul etmeniz halinde; çerez veya çevrimiçi tanımlayıcılar, ziyaret edilen sayfalar ve etkileşimler, yönlendiren kaynak, reklam/ölçüm sinyalleri, tarayıcı/cihaz bilgisi, yaklaşık konum ve oturum istatistikleri.
  • Dil tercihi, çerez tercihi, form taslağı ve sohbet taslağı gibi tarayıcıda kısa süreli tutulan tercih/veri parçaları.

4. İşleme amaçlarımız

  • İletişim ve randevu taleplerini almak, değerlendirmek ve size geri dönüş yapmak.
  • RASKAN AI hizmetinin çalışmasını, sohbet geçmişinin aynı tarayıcı oturumunda korunmasını ve randevu akışının yürütülmesini sağlamak.
  • Siteyi, formları ve API hizmetlerini güvenli ve çalışır durumda tutmak; kötüye kullanım ve spam girişimlerini önlemek.
  • Açık rızanızla, site kullanımını toplu istatistiklerle anlamak ve siteyi geliştirmek.
  • Yasal yükümlülükleri yerine getirmek, uyuşmazlıkları çözmek ve haklarımızı kullanmak.

5. Hukuki sebepler

Veriler, ilgili işleme faaliyetine göre 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve uygulanabilir diğer mevzuattaki şartlara dayanılarak işlenir. Bunlar; sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olma, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü, bir hakkın tesisi/kullanılması/korunması, meşru menfaat ve gerekli olduğu durumlarda açık rıza gibi hukuki sebeplerdir. Zorunlu olmayan bir işlem açık rıza gerektiriyorsa, rıza ayrıca ve bilgilendirilmiş şekilde alınır.

6. Verilerin aktarılması

Veriler, yalnızca yukarıdaki amaçlarla sınırlı olmak üzere ve gerekli olduğu ölçüde; randevu ve sohbet altyapısını işleten teknik hizmet sağlayıcılarına, hosting/CDN ve güvenlik hizmetlerine, yetkili kamu kurumlarına ve hukuken yetkili kişi veya kuruluşlara aktarılabilir. RASKAN AI ve randevu istekleri api.raskanajans.com adresindeki altyapıya iletilir.

Analitik ve pazarlama tercihinizi kabul ederseniz, Google Analytics ve Meta Pixel aracılığıyla yukarıda sayılan kullanım ve ölçüm verileri Google ve Meta'ya aktarılabilir ve yurt dışında işlenebilir. Site kodu bu araçlara ad, e-posta, telefon, sohbet mesajı veya randevu formu alanlarını göndermek üzere tasarlanmamıştır. Site yazı tiplerini sunmak için de bazı sayfalarda Google Fonts bağlantıları kullanılmaktadır; tarayıcınız bu kaynaklara bağlandığında bağlantı ve teknik veriler ilgili hizmet sağlayıcı tarafından işlenebilir.

7. Saklama süreleri

Form ve sohbet taslakları tarayıcıda yaklaşık 30 dakika süreyle tutulur ve süre sonunda veya işlem tamamlandığında silinir. Sunucu tarafındaki randevu, sohbet, güvenlik ve iletişim kayıtları; işleme amacı için gerekli süre, yasal saklama yükümlülükleri ve zamanaşımı süreleri dikkate alınarak saklanır. Süre sona erdiğinde veriler silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir. Google Analytics ve Meta Pixel üzerinden işlenen ölçüm verilerinin saklama süreleri, ilgili platformlardaki hesap ayarları ve sağlayıcıların kendi politikalarına göre belirlenir.

8. Çerezler ve benzeri teknolojiler

Google Analytics ve Meta Pixel yalnızca analitik ve pazarlama çerezlerine açıkça onay vermenizden sonra yüklenir; reddetmeniz halinde bu etiketler çalıştırılmaz. Google Analytics, tekil ziyaretçi ve oturumları ayırt etmek için birinci taraf _ga ve _ga_<ölçüm-kimliği> çerezlerini kullanabilir. Meta Pixel ise reklam ölçümü ve ilişkilendirme amacıyla _fbp ve uygun durumlarda _fbc gibi tanımlayıcıları kullanabilir. Tercihiniz tarayıcınızın localStorage alanında saklanır. Dil tercihi, randevu formu ve RASKAN AI taslakları için de tarayıcı depolaması kullanılabilir.

Tercihinizi bu sayfadan istediğiniz zaman değiştirebilir, ayrıca tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri silebilir veya Google Analytics için tarayıcı eklentisini kullanabilirsiniz. Google'ın veri işleme açıklaması için Google Gizlilik Politikası'nı, Meta'nın veri işleme açıklamaları için Meta Gizlilik Politikası'nı inceleyebilirsiniz.

9. Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamındaki haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. İşleme faaliyeti ve talebinizin niteliğine göre kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, bilgi talep etme, amacını öğrenme, aktarım yapılan üçüncü kişileri bilme, düzeltme, silme/yok etme, ilgili işlemlerin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik analiz sonucuna itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

10. Güncellemeler

Bu politika, veri işleme faaliyetlerimiz veya mevzuat değiştikçe güncellenebilir. Güncel sürüm bu sayfada yayımlanır.

Son güncelleme: 26 Ağustos 2026